Thiên Mã Tướng Quân
Inbox giải đáp mọi vấn đề về game !
Hoạt động vô cùng tích cực trên thị trường sau khi thành lập với các sản phẩm mới được phát hành liên tục, Dzogame đã chứng tỏ mình là một nhà phát hành (NPH) năng động, nhưng đi cùng với đó cũng là những vấn đề phát sinh không khiến các game thủ khỏi hoài nghi.
Yếu kém trong khâu vận hành
Đối với bất kỳ sản phẩm nào được phát hành trên thị trường Việt Nam, điều quan trọng trước tiên đối với game thủ không phải là vấn đề giấy phép hay bản quyền, mà chính là cam kết của NPH đó đối với sản phẩm do họ vận hành. Với Hiệp Khách Giang Hồ (HKGH) và Cửu Long Tranh Bá (CLTB), Dzogame đã đưa ra những cam kết rất mạnh miệng và sáng sủa, nhưng kết quả mà người chơi nhận được chỉ là những nỗi thất vọng tràn trề.
Người chơi không được quyền... báo lỗi
Dzogame liệu có tồn tại?
Đa số các game trên thị trường Việt Nam hiện nay tuy không có giấy phép, nhưng họ vẫn có thông tin về công ty, địa chỉ trụ sở, số điện thoại tại Việt Nam rõ ràng để hỗ trợ game thủ thì Dzogame lại không có bất kỳ thông tin nào trên trang chủ cho thấy sự an toàn đối với người chơi khi gặp phải sự cố.
Truy cập vào trang chủ của tất cả các game mà Dzogame đang phát hành trên thị trường, một điểm chung dễ nhận thấy nhất đó chính là không hề có sự tồn tại của bất kỳ thông tin gì liên quan đến địa chỉ, số điện thoại liên lạc của bộ phận chăm sóc khách hàng, thay vào đó tất cả được trỏ sang khu vực hỗ trợ chung trên trang chủ Dzogame. Tại đây, khách hàng cũng không thể tìm thấy bất cứ thông tin gì đề cập đến địa chỉ, số điện thoại hay giấy phép hoạt động của NPH này. Thậm chí, ngay cả thông tin về việc Dzogame hợp tác với các đối tác trong và ngoài nước cũng chỉ được đăng tải sơ sài trên một số trang tin mà không có bất kỳ hình ảnh nào chụp đại diện hai bên bắt tay hợp tác ký hợp đồng.
Không hề có bất cứ thông tin liên hệ trực tiếp nào trên trang chủ Dzogame Gần nhất là việc Asiasoft Online (công ty mẹ của Asiasoft Việt Nam) đã có được bản quyền Chaos Online và sẽ phát hành trò chơi này ở khu vực Đông Nam Á. Ngay lập tức, Dzogame đã tung ra teaser giới thiệu về Chaos Online phiên bản Việt hóa và khẳng định quyền phát hành ở Việt Nam. Tuy nhiên, người ta tiếp tục không thể tìm thấy những thông tin cơ bản về sự hợp tác này như thời hạn phát hành, tuyên bố từ phía Asiasoft Online, ảnh chụp đại diện hai bên ký hợp đồng hợp tác ngoại trừ những thông tin không mấy rõ ràng trên một số trang tin. Trước đấy, vào tháng 08/2012, một trường hợp tương tự cũng xảy ra, đó là khi Dzogame hợp tác với Soha Game phát hành Shinobi Online.
Sự lập lờ này của Dzogame dẫn đến kết quả là không có một cơ quan thực thi pháp luật hay đại diện báo chí nào có thể đến tận trụ sở của NPH này để kiểm chứng thông tin về giấy phép hoạt động, bản quyền phát hành hay bất kỳ thông tin quan trọng nào. Điều đó dẫn đến những nghi ngại về việc Dzogame có thể “đánh bài chuồn” bỏ rơi game, bỏ rơi khách hàng bất cứ lúc nào. Những thông tin này là hoàn toàn có cơ sở trong thời buổi loạn game và đầy rẫy NPH “ma” với server lậu như hiện nay.
Ai là người kiểm chứng giải thưởng đã được trao đến đúng tay chủ nhân của nó?Nguy hiểm hơn nữa chính là việc Dzogame tung ra các chương trình khuyến mại trúng thưởng và tổ chức trao giải. Tất cả những người trúng giải sẽ phải tự động liên lạc với bộ phận hỗ trợ của Dzogame để nhận giải thưởng qua đường bưu điện (hoặc trao giải qua hệ thống gửi quà in-game), thay vì gặp mặt tại trụ sở và nhận quà dưới sự chứng kiến của đông đảo khách hàng, báo giới và đai diện NPH. Sự mập mờ này đặt ra dấu hỏi về việc có hay không những người thực sự trúng giải, hay tất cả chỉ là những nhân vật ảo do Dzogame tự tạo ra? Gần nhất là chương trình “Vui Xuân Quý Tỵ, Nhận Quà Như Ý” với phần thưởng giá trị nhất là iPad Mini 16GB được trao cho một tài khoản có nickname binbin12341 cũng như 21 chiếc iPod Suffle khác đã được trao cho 21 tài khoản bị che tên. EndGame đã tìm cách liên lạc để kiểm chứng việc giải thưởng đã được trao đến tay chủ nhân của những tài khoản kể trên hay chưa nhưng không có kết quả.
Báo Tuổi Trẻ Online trong một bài viết đăng hồi cuối tháng 4 (http://nhipsongso.tuoitre.vn/Nhip-song-so/545480/Tran-lan-game-online-“chui”.html) cũng đã có phản ánh về cách lách luật tinh vi của Dzogame và sự tiếp tay của cổng thanh toán trực tuyến. Đây là một vấn đề mà EndGame sẽ khai thác chi tiết hơn trong kỳ tới, mời các bạn đón đọc.
Nguồn : Endgame
Yếu kém trong khâu vận hành
Đối với bất kỳ sản phẩm nào được phát hành trên thị trường Việt Nam, điều quan trọng trước tiên đối với game thủ không phải là vấn đề giấy phép hay bản quyền, mà chính là cam kết của NPH đó đối với sản phẩm do họ vận hành. Với Hiệp Khách Giang Hồ (HKGH) và Cửu Long Tranh Bá (CLTB), Dzogame đã đưa ra những cam kết rất mạnh miệng và sáng sủa, nhưng kết quả mà người chơi nhận được chỉ là những nỗi thất vọng tràn trề.
Đầu tiên là nỗi thất vọng mang tên CLTB khi Dzogame quyết định lùi ngày phát hành thêm 1 tuần như công bố trước đó vào 12/07/2012. Nếu việc lùi ngày phát hành lại để cải thiện chất lượng dịch vụ tốt hơn thì đó là một điều hoàn toàn đáng hoan nghênh, nhưng sau một tuần làm việc với đối tác nước ngoài, nhưng gì Dzogame khắc phục được chỉ là con số 0 tròn trĩnh. Người chơi vẫn liên tục gặp phải tình trạng đăng nhập khó khăn, vào game luôn gặp lag, ngắt kết nối và quan trọng nhất là tình trạng lỗi vẫn chưa được cải thiện. Cho đến thời điểm hiện tại, CLTB vẫn đang tràn ngập trong lỗi game và tình trạng này không có dấu hiệu thay đổi. Thậm chí, trên diễn đàn, ban quan trị đã phải đưa ra một dòng thông báo in đỏ rất to và rõ ràng “nghiêm cấm báo lỗi tại đây” để ngăn chặn tình trạng có quá nhiều người dùng lập đề tài mới (topic) phàn nàn về tình trạng lỗi tràn lan.
Diễn đàn HKGH luôn tràn ngập phàn nàn của người chơi về lỗi
Còn với HKGH, tình trạng lỗi cũng không khá khẩm hơn là bao. Thống kê tính tới thời điểm hiện tại cho thấy chỉ tính riêng khu vực “Thắc mắc - Báo Lỗi” trực thuộc diễn đàn đã có hơn 15.600 topic được lập ra để báo cáo về lỗi mà người dùng gặp phải. Có thể thấy, game thủ càng chơi, càng cập nhật phiên bản mới thì game... càng lỗi.Dzogame liệu có tồn tại?
Đa số các game trên thị trường Việt Nam hiện nay tuy không có giấy phép, nhưng họ vẫn có thông tin về công ty, địa chỉ trụ sở, số điện thoại tại Việt Nam rõ ràng để hỗ trợ game thủ thì Dzogame lại không có bất kỳ thông tin nào trên trang chủ cho thấy sự an toàn đối với người chơi khi gặp phải sự cố.
Truy cập vào trang chủ của tất cả các game mà Dzogame đang phát hành trên thị trường, một điểm chung dễ nhận thấy nhất đó chính là không hề có sự tồn tại của bất kỳ thông tin gì liên quan đến địa chỉ, số điện thoại liên lạc của bộ phận chăm sóc khách hàng, thay vào đó tất cả được trỏ sang khu vực hỗ trợ chung trên trang chủ Dzogame. Tại đây, khách hàng cũng không thể tìm thấy bất cứ thông tin gì đề cập đến địa chỉ, số điện thoại hay giấy phép hoạt động của NPH này. Thậm chí, ngay cả thông tin về việc Dzogame hợp tác với các đối tác trong và ngoài nước cũng chỉ được đăng tải sơ sài trên một số trang tin mà không có bất kỳ hình ảnh nào chụp đại diện hai bên bắt tay hợp tác ký hợp đồng.
Sự lập lờ này của Dzogame dẫn đến kết quả là không có một cơ quan thực thi pháp luật hay đại diện báo chí nào có thể đến tận trụ sở của NPH này để kiểm chứng thông tin về giấy phép hoạt động, bản quyền phát hành hay bất kỳ thông tin quan trọng nào. Điều đó dẫn đến những nghi ngại về việc Dzogame có thể “đánh bài chuồn” bỏ rơi game, bỏ rơi khách hàng bất cứ lúc nào. Những thông tin này là hoàn toàn có cơ sở trong thời buổi loạn game và đầy rẫy NPH “ma” với server lậu như hiện nay.
Báo Tuổi Trẻ Online trong một bài viết đăng hồi cuối tháng 4 (http://nhipsongso.tuoitre.vn/Nhip-song-so/545480/Tran-lan-game-online-“chui”.html) cũng đã có phản ánh về cách lách luật tinh vi của Dzogame và sự tiếp tay của cổng thanh toán trực tuyến. Đây là một vấn đề mà EndGame sẽ khai thác chi tiết hơn trong kỳ tới, mời các bạn đón đọc.
Nguồn : Endgame
~ 
! Dzo với em nó chết rồi mấy anh ạ *nghiêm túc Vật Lý*
)))))))))))))))))